Работают ли cегодня программы лояльности? Форум по лояльности даст ответ
7-8 октября в Киеве на V Международном форуме «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» ведущие специалисты в сфере поведения потребителей, relationship-маркетинга и CRM поделятся своими выводами и открытиями о том, как изменились сегодня покупатели и рынки, а также каким образом ведущие компании перестраивают свои программы лояльности, чтобы соответствовать новым вызовам.
В программе мероприятия запланированы доклады от ведущих европейских практиков в сфере маркетинга отношений. Так, менеджер по стратегическому планированию чешского директ-маркетингового агентства Wunderman Вендула Мразова(Vendula Mrazova) выступит с мастер-классом«Как выжать максимум пользы из программы лояльности во время кризиса? Свежие примеры из сектора FMCG» (кейс Staropramen). Хенри Коломби, старший специалист компании Colombie Consulting (Швейцария), расскажет о низкобюджетных технологиях удержания клиентов. А Бригита Родноти, генеральный менеджер венгерской программы SuperShop, расскажет о том, как меняются коалиционные программы в связи с изменением потребительских предпочтений.
Украинские кейсы представят:
Павел Роганов, руководитель департамента взаимоотношений с покупателями холдинга Fozzy Group (программа "Власний рахунок");
Игорь Гут, директор по стратегическому развитию ООО «Брокард-Украина» и Антонина Оганджанян, заместитель маркетинг-директора OOО «Brocard Украина» (Антикризисная CRM-модель BROCARD»);
Ирина Чернышова, руководитель TMI Ukraine (кейс совместного проекта департамента организационного развития «Донбасс Арены» и TMI Ukraine);
Наталья Тоцкая, партнер, департамент исследований компании Customer Service Agency (опыт интернет-провайдера – IPNet");
Константин Гонтмахер, ведущий эксперт российского агентства целевого маркетинга «Июль» (практикум на тему: «Управление программой лояльности: основные показатели и оценка результата»);
Юлия Костерная, директор по вопросам корпоративного развития Prospects Group;
Максим Дробышев, директор российской компании LifeStyle Marketing;
Руслан Червак, официальный представитель ассоциации POPAI в Украине, директор компании TD Marketing;
Святослава Свист, руководитель отдела по работе с розничными сетями Nielsen Ukraine.
В этом году одним из наиболее актуальных вопросов является сегментирование информации о покупках для принятия управленческих решений. Именно этой теме будет посвящена панельная дискуссия в рамках форума. Модератором выступит Леонид Лаврентьев, генеральный директор российской компании НКТ, автор книги «Эффективные программы лояльности».
Форум будет интересен компаниям, работающим в таких сферах бизнеса: телекоммуникации, розничная торговля и НоReCa, производство FMCG, IT-технологии, предоставление банковских и страховых услуг, организация путешествий, ресторанный бизнес и B2B-сектор.
Участие в форуме — это возможность опередить своих конкурентов, завоевать новых лояльных клиентов и преуспеть в своем бизнесе.
Форум поддерживают: генеральный медиапартнер «Контракты», эксклюзивный радиопартнер «Бизнес Радио», генеральный интернет-партнер UAMaster, партнеры «Инком» и «Спекл».
Справка
Компания IdeasFirst — оператор профессиональных конференций. Работает на рынке с 2005 года и является частью издательского дома «Стандарт» (журналы «Новый маркетинг», «Управление компанией»). В активе компании проведение крупнейших событий для деловой аудитории. Среди ежегодных проектов компании Украинский форум маркетинг-директоров, международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», Украинский ретейл-форум. Также IdeasFirst проводит мастер-классы и тренинги для маркетологов и сотрудников отделов продаж.
