Майкрософт Україна запросив до конференц-зали свого офісу числених партнерів та клієнтів, з нагоди запуску Microsoft Dynamics CRM 2011, нового продукту для управління продажами, маркетингом і обслуговування клієнтів. Зустріч відбулася 6 квітня 2011р.
Успіх бізнесу залежить від успішних продажів, які засновані на актуальній і своєчасній інформації про клієнта і його потреби. Нова версія Microsoft Dynamics CRM підвищує продуктивність співробітників усередині і поза організацією, полегшує взаємодію відділів продажу, маркетингу і обслуговування клієнтів за допомогою сучасних технологій, інтегрованих в єдине робоче середовище. Особливостями нової версії є потужні аналітичні можливості, рольовий інтерфейс і розширені функції планування і контролю діяльності підрозділів і співробітників.
Фахівці компанії Microsoft і запрошені гості розказали учасникам, керівникам компаній, фахівцям в області продажів і IТ-директорам про новий інструментарій управління продажами, маркетингом і обслуговуванням клієнтів. Партнери Microsoft представили приклади впроваджень на базі Dynamics CRM, а також продемонстрували на своїх стендах рішення на платформі Dynamics CRM.
Серед запрошених на захід гостей була і Ірина Чернишова, консультант і бізнес-тренер міжнародної мережі TMI, керівник TMI Ukraine. Свій виступ Ірина присвятила "Умовам формування організаційної Культури CRM для підвищення фінансових показників і лояльності клієнтів". Актуальність даної теми в процесі впровадження СRM-систем була підтверджена високим рівнев уваги та позитивних відгуків з боку участників, які отримала Ірина після свого виступу.
