HR-специалисту нужны современные инструменты управления персоналом.

Алексей Мартусенко - Директор по маркетингу КМК Бизнес Тренинг (ТАСК International, TMI)

На Ваш взгляд, какие продукты /технологии/ наиболее актуальны для Ваших потенциальных клиентов с учетом сегодняшних экономических тенденций /позитивных, негативных?
И в Украине и за рубежом за последние несколько лет мы  наблюдаем острые  процессы глобализации в корпоративной среде, где адаптируются разные культуры в результате слияний или аквизиций головных компаний, влияние иностранных менеджеров-лидеров на тактическую реализацию стратегических целей локального рынка, внедрение иностранных моделей развития в украинскую систему бизнеса (например, модель компетенций) и т.д. 
Поэтому одна из основных задач, которые ставит перед собой международный провайдер тренинговых и консалтинговых услуг компания  TMI -  это формирование и трансформация Корпоративной Культуры Результативности на базе лучших практик более 40 стран. Именно Корпоративной Культуры, потому что если отдельно взятые навыки не поддерживаются общей культурой компании, культурой управления, то они не имеют "почвы".
Многие HR менеджеры узнают ситуацию, и мы все чаще наблюдаем её в последнее время, когда служба персонала в компании, понимая и разделяя стратегические цели компании, для достижения последних, внедряет в компании передовые решения – системы оценки, модель компетенций…, проводит необходимые мероприятия (assessment, соответствующие тренинги на всех уровнях, корпоративные мероприятия…). Но не всегда результат соответствует ожидаемому и сделанным инвестициям.
Очень важно, что наш украинский HR взял на вооружение современные инструменты управления персоналом. Важно, чтобы использование этих инструментов поддерживалось и укреплялось культурой компании, на всех её уровнях, и менеджментом, и сотрудниками. Такую культуру мы называем Культурой Результативности.
В её основе лежит Концепция компании TMI Управление Результативностью (Performance Management).
Управление Результативностью -  это интегрированный стратегический подход всей организации для достижения ею устойчивых успехов, поддерживающийся тесной взаимосвязью между менеджментом компании, отделом HR  и сотрудниками компании. Управление Результативностью является той движущей силой, которая влияет на культуру всей организации и затрагивает привычный образ мышления всех ее сотрудников.
Актуальные технологии. Компания КМК/ТАСК Тренинг представит на выставке новейшие тренинговые и консалтинговые технологии международных компаний ТАСК (Великобритания) и ТМI (Дания). Мы предлагаем подходы, помогающие организациям не только соответствовать сегодняшним вызовам, но и выходить на  качественно новый уровень результативности. Именно на это нацелены наши подходы. В чем они заключаются? В тесном сотрудничестве с руководством и сотрудниками клиента наши консультанты проводят подробное обследование существующих и предстоящих задач и разрабатывают инновационные, клиент-ориентированные решения, которые характеризуются креативностью и гибкостью, усовершенствованным проектным управлением, уникальной философией и стилем подачи. Все это отражено в нашем проверенном подходе, который мы называем «5И». Подход «5И» состоит из следующих шагов:
- Исследование
- Идентификация
- Исполнение
- Интеграция
- И вдохновение!
На какие результаты /оптимальные/ может рассчитывать клиент после внедрения  продукта, с точки зрения топ-менеджеров, эйчаров, партнеров, клиентов?
Мы рассматриваем систему обучения частью процесса планируемого развития компании-клиента. Поэтому, чаще всего речь идет не просто о тренинговой поддержке, а о профессиональной, в соответствии со стратегией, поддержке развития компании на всех уровнях, приведение в согласованность всех механизмов её жизнедеятельности, укреплении её бренда как «вне» так и «в» компании. Как партнер компаний TACK International и TMI, наш подход заключается в строгой ориентации на долговременные и измеримые бизнес результаты, обеспечивающие будущее наших клиентов. Только на этой основе мы можем формировать и развивать долгосрочные и партнерские отношения с нашими клиентами, среди которых, к слову сказать, есть такие, с которыми мы сотрудничаем вот уже 10 лет!
Результатами работы для клиентов становятся инновационные решения, которые вдохновляют людей на энергичную эффективную работу для достижения цели. Мы помогаем объединить усилия всех в компании для осуществления трансформационных процессов и формирования корпоративной культуры. Мы считаем важнейшей задачей высвобождение и мобилизацию потенциала людей и организаций для создания процветающего бизнеса.
Для нас важно, чтобы после нашей совместной работы персонал компании-клиента был  в состоянии сразу и непосредственно применять то, ради чего мы работали вместе.
Как часто Вы «обновляете репертуар», то бишь предлагаете рынку новые продукты? С чем, как правило, связано их появление?
Многолетняя история и опыт международной деятельности компаний TACK и TMI обеспечивают нашей компании доступ к уникальному богатству знаний по разным вопросам, требующим решений в самых разных организациях, независимо от их размера, сферы деятельности и культуры.
Мы предлагаем подходы и решения, которые являются инновационными на нашем рынке и даже опережают его развитие. Они базируются на передовых разработках Профессиональных Лабораторий Знаний ТАСК и TMI. В них аккумулируется опыт и передовые достижения консалтинговых компаний мира, проводится тщательный анализ исследований рынков (в том числе и в Украине).
Можно ли оценить эффективность инвестиций в продукт, предлагаемый Вашей компанией.
Эффективность инвестиций в развитие персонала (тренинги, консалтинг, внедрение новых для компании моделей в управлении персоналом и его результативностью) не просто можно, а и нужно оценивать! В этом вопросе мы придерживаемся принципа – изменяется то, что измеряется. Это значит, что если компания хочет увеличить объем продаж (за счет привлечения новых клиентов/выхода на новые рынки/расширения объемов бизнеса с существующими клиентами и т.д.), или укрепить свой бренд в глазах своих клиентов и, что не менее важно, сотрудников, или вывести уровень менеджмента в компании на профессионально новый уровень, то необходимо, чтобы произошли определенные изменения. Позитивные изменения в компании. Поэтому, мы совместно с руководством компании, с её HR-ом, определяем существующую ситуацию (этап исследования), максимально четко и ясно (для всех участников процесса) прописываем ситуацию, которую хотели бы достичь в результате, намечаем пути её достижения, определяем влияющие на изменения факторы. Только после этого мы приступаем непосредственно к реализации проекта.
Такой тщательный подход на этапе исследования позволяет нашим клиентам еще до запуска проекта быть уверенным в его успешности. Более того, наш клиент получает не просто ясную картину происходящих и необходимых для его бизнеса изменений, мы передаем ему инструментарий, позволяющий самостоятельно оценивать эффективность своих инвестиций. И эта оценка основывается на бизнес-показателях компании-клиента.
Очень важным фактором для повышения эффективности инвестиций является поддержка в компании-клиента происходящих изменений (сотрудниками, системой менеджмента, корпоративной культурой). Поэтому, мы вместе с клиентом при реализации проекта сфокусированы в данном направлении. Любые действия, необходимые для достижения клиентом желаемых целей, подкрепляются работами, призванными вовлечь, поддерживать изменения всеми участниками процесса, вдохновить их на внесение своего вклада, формировать уверенность, что происходящие изменения это не угроза, а возможность для каждого и компании в целом.
Каковы принципы взаимодействия с заказчиком, которые предлагает Ваша компания?
Частично, я ответил уже на этот вопрос. Хочу только добавить, что клиент, его потребности и доверие, высокое качество решений всегда остаются для нас ориентирами при выполнении проектов. Свое взаимодействие с клиентами мы всегда строим на принципах высокого качества, партнерства, открытости и взаимодоверия. Любые изменения в компании могут столкнуться на этапе реализации с разного рода проблемами. Поэтому мы оказываем заказчику помощь не только в решении этих проблем, но и в их предотвращении.
Алексей Мартусенко,
Директор по маркетингу КМК Бизнес Тренинг (ТАСК International, TMI)