"We as TACK Hungary have been providing professional training and education solutions to customers on three continents since the last 20 years. Recently, we have received a request from Deloitte Central Europe to organize a fully customized training solution on Time and Project Management in Serbia, Croatia.
The project was challenging, because it was the first of its kind for Deloitte, both in terms of content and also the fact that it was the first event they have offered on a regional level. Therefore, we needed to take special care of the preparation process, and then provide a high-quality training event.
TMI chain, especially TMI Ukraine has assisted us in the customer care process from the very start. Together, we have designed and deployed a fully tailored online assessment to understand the needs, requirements and challenges of the future participants. Based on the results, TMI has conducted interviews with a cross section of the target group to deepen the understanding. This effort was very appreciated, since the participants came from three countries, with different backgrounds.
Since the target group was large and two parallel classes were needed, TMI made sure that the content delivery was synchronized in both classes, including mixing them several times so that they receive a seamless knowledge transfer. An added challenge was that the delivery had to be in English.
The training content itself was well received, due to the customization, and also to the varied learning activities and the energizing style of the facilitators. Because of the strategic nature of the project, Deloitte had us design a very detailed feedback approach. TMI has received ratings above 90%.
Due to the high level of professionalism demonstrated in this roll-out, and also the flexibility and customer orientation during the preparation and follow up phases, it is clear in our minds that we want to work with TMI on our next event for Deloitte, in 2009."
Avon
Larissa Lebedenko - Head of HR, Avon Cosmetics Ukraine.
We started our partnership with TMI in Ukraine in 2007. Avon is well-known as the company very much oriented on people development. So, we are very tough in selecting providers of training. During a tender process we understood that TMI is the best - because from the very first meeting we were impressed by professionalism, charisma and customer oriented approach of people represented it – Irina Gubar and Lyudmila Lisyuchenko. Then, after the first training (Management Skills for Leaders) we had in August 2007 we understood that our choice was correct.
The feedback of participants is excellent. They are very much impressed by Lyudmila, the trainer. They say about her professional way of presenting important and difficult things in a nice and interesting manner, with good sense of humor, with a lot of activities and games which help to understand material and apply it in the real life. On top of the training itself, every day there was an evening activity which Lyudmila facilitated. All of them were really great and connected to the topic of the day.
Thank you, Lyudmila, for your leadership and engagement!!
So far we have finished the first MSL training which consists of 2 parts one-week each and we are ready to start the second group in October this year. And definitely we will do it with TMI.
Компании Украины
Стадион категории Элит "Донбасс Арена"
Светлана Слободянюк - директор департамента персонала и организационного развития «Донбасс Арены»
Пятидесятитысячная «Донбасс Арена» – первая в Восточной Европе, спроектированная и построенная в соответствии со стандартами УЕФА для стадионов категории «Элит».
С момента открытия «Донбасс Арена» приняла уже более полумиллиона клиентов. На протяжении этого времени сотрудники стадиона делали все от них зависящее, чтобы просмотр каждой игры доставлял нашим гостям только положительные эмоции. Однако нет предела совершенству. Требования посетителей к сервису на арене постоянно растут, а значит, персоналу необходимо совершенствовать навыки работы, чтобы всегда оправдывать самые высокие ожидания болельщиков.
С первых дней в процессе построения Культуры Сервиса, ориентированной на клиента, нам помогает компания ТМИ Украина, которая после серьезного отбора через тендер, доказала своим сотрудничеством с нами, правильность нашего выбора.
И первопричиной нашего выбора стала общая философия –клиентоориентированность. Проект был начат в мае 2009года и продолжается по настоящее время. Особую благодарность выражаем команде проекта Ирине Губарь, Ирине Чернышовой и Светлане Кузиной, которые проявили себя как профессионалы и настоящие партнеры.
Мы не останавливаемся на достигнутом, а устанавливаем себе новые, еще более амбициозные цели. Впереди - новые открытия, новые вершины и новый успех, потому что мы привлекаем лучших специалистов в каждой области со всех уголков мира.
Катерина Климова - начальник отдела персонала "Донбасс Арены"
Июль 2010 г.
-Успешно начатый в 2009 году совместный проект «ДонбассАрены» и TMI Ukraine по поддержанию Культуры Сервиса, продолжается и сегодня. Мы поставили себе цель подготовить внутренних тренеров временного персонала и реализовали эту задачу с помощью партнеров из TMIУкраина. Ирина Чернышова и Дмитрий Кривенко провели обучающую тренинговую программу, по результатам которой участники - руководители среднего звена, смогли самостоятельно разработать и внедрить программу адаптации вверенного им персонала. Надо отметить, что тренерам не только удалось дать необходимый для «новичка» в тренерской работе багаж знаний и навыков, но и действительно вдохновить всех участников тренинга на позитивную и плодотворную работу с персоналом по совершенствованию сервиса на пятидесятитысячной «Донбасс Арене»
- Сегодня мы можем гордиться достигнутым.
Независимая оценка представителями УЕФА сервиса на «Донбасс Арене» дала нам возможность уже сейчас стать лидирующим и пока единственным стадионом, готовым принять и качественно организовать проведение матчей ЕВРО 2012.
«Донбасс Арена» не останавливается на достигнутом, нам очень близка философия международной сети TMI «Изменение через вдохновение!» и мы будем рады новым совместным проектам.
Киевстар Дж.Эс.Эм.
Этери Жданова
Начальник департамента по развитию персонала, Дирекция по персоналу, ЗАО "Киевстар Дж. Эс. Эм."
В 2008 году в нашей Компании начался процесс формирования той корпоративной культуры, которая необходима «Киевстар» для укрепления лидерства на новом этапе развития. Для этого команда топ-менеджмента «Киевстар» провела огромную работу по анализу нынешней и желаемой корпоративной культуры, пересмотру и обновлению видения, миссии и ценностей, и утверждению новой системы компетенций после обновления менеджерских компетенций в 2008г. В связи с этим возникла необходимость донести до всех менеджеров компании понимание того, каким должен быть лучший менеджер Киевстар в будущем, роли и ответственности руководителей на новом этапе развития компании в условиях зрелого рынка, ключевых аспектов управления, требующих особого внимания лидеров компании на новом этапе развития.
Для достижения такой сложной задачи было принято решение о разработке и внедрении каскадной программы для всех руководителей компании, и начинать трансляцию идеи нужно было сверху вниз: сначала высшее руководство должно увлечь мидл-менеджеров и, только заручившись их поддержкой, переходить к общению с рядовыми сотрудниками. Сложность заключалась в том, что это должны были быть не просто тренинги по менеджменту, а трансформационные тренинги по менеджменту, основанному на ценностях. Особенно важно было, чтобы менеджмент среднего звена подхватил идею перехода к управлению, основанному на ценностях. Такие тренинги уникальны не только в Киевстар, но и в Украине.
Для разработки концепции и реализации данной программы было принято решение привлечь компанию «TMI Украина» и её тренера Людмилу Лисюченко. С компанией «TMI Украина» мы сотрудничаем уже в течение 3-х лет. Почему Людмила? Потому что девиз компании «Изменения через вдохновение» для нее не просто слова, а образ жизни. Потому что все программы, проведенные Людмилой Лисюченко, получали высокие оценки участников и признаны оправданной и эффективной инвестицией в развитие персонала компании «Киевстар».
В результате программа «Вдохновляющее лидерство», состоящая из 14 2-х дневных тренингов для менеджеров всех уровней компании, получила прекрасные отзывы участников, одобрение ТОП менеджеров, … и решение о продолжении программы.
Мы благодарим компанию «TMI Украина» и Людмилу Лисюченко за отлично выполненную работу на высоком профессиональном уровне!
Желаем вам неиссякаемых источников вдохновения для изменений!
Донбасская топливно-энергетическая компания
Вячеслав Вронский - главный специалист отдела оценки и развития Донбасской топливно-энергетической компании
Из трех лет жизни компании два года сотрудничаем с командой ТМI Украина. Работаем в рамках программы развития компетенций сотрудников Донбасской топливно-энергетической компании.
После года эффективного сотрудничества, решили не ограничиваться работой только с компанией ТМI Украина и провели второй тендер для отбора провайдеров тренинговых услуг. В итоге снова пришли практически к единственному провайдеру – TMI Украина.
Что так привлекает нас в услугах этой компании? Во-первых: думающие тренеры, мы очень ценим это качество в тренерах. Во-вторых: «жуткая» клиентоориентированность. В-третьих: системность тренингов и их целостность в рамках концепций, это больше чем тренинги – это философия бизнеса. И в четвертых: профессионализм тренеров.
В нашей компании существует механизм мониторинга эффективности образовательных программ, и всегда тренеры этой компании за мастерство (понятность изложения, навыки преподавания, степень поддержания интереса) получают оценку отлично. Мы очень рады, что в Украине существует такая компания, как TMI Украина!
ООО «Управляющая компания «Гранд Дистрибьюшн»
Елена Михальская - начальник отдела управления персоналом ООО «Управляющая компания «Гранд Дистрибьюшн»
Выражаем благодарность руководству и тренеру компании «TMI», Чернышовой Ирине за высокопрофессиональную и ответственную работу по проведению корпоративного тренинга «Управление проектами» для кандидатов в кадровый резерв Управляющей компании «Гранд Дистрибьюшн», который состоялся 17-18.10.2008 г.
Тренер показал внимательное отношение к потребностям клиента и своевременное выполнение договоренностей. Программа тренинга была разработана именно под потребности нашей Компании. В ходе тренинга предложен практический инструментарий и конкретные методики управления проектами, что позволило достичь максимального эффекта «на выходе».
Первое знакомство с компанией состоялось в 2007 году, когда УК «Гранд Дистрибьюшн» объявила тендер на обучение корпоративного кадрового резерва, победителем которого стала именно компания «TMI».
Во многом, благодаря профессионализму Ирины Чернышовой, все сотрудники, зачисленные в кадровый резерв 2007 года, с достоинством защитили собственные разработки (проекты), направленные на совершенствование бизнеса. Сотрудники научились последовательно и надежно выстраивать процесс организации работ по выполнению проекта. На сегодняшний день некоторые из них самостоятельно управляют проектами Компании.
Мы убедились, что проектный менеджмент повышает организационные способности сотрудника. Рекомендации, полученные от консультантов компании «TMI» находят свое применение в повседневной бизнес-практике, приносят реальный результат и позволяют вывести Компанию на новый уровень производительности. Это действительно: «Изменения через вдохновение!»
Рекомендуем компанию «TMI» как надежного и высокопрофессионального партнера.
ООО "АТБ-маркет"
Ксения Кравченко - тренинг-менеджер
Обучение проводилось с учетом специфики бизнеса ООО «АТБ-маркет», волнующих участников вопросов, примеры были реалистичны, а инструменты практичны. Благодаря дружеской атмосфере, созданной тренером Ириной Чернышовой, участники были полностью задействованы и смогли открыто обменяться опытом друг с другом и обсудить свои затруднения. Участники отметили высокую полезность тренинга для их настоящей работы и работы в будущем.
Будем рады продолжать сотрудничество!
